Encuesta de satisfacción - Atención en taller Revoshop
Queremos saber su opinión sobre la atención en nuestro taller de Surquillo.
1. ¿Fecha de atención? :
2. Tipo de atencion :
3. Nombre y apellido :
4. Marca de su vehiculo :
5. Placa de su vehículo :
6. Recibió algún mensaje y/o comunicación recordando el próximo servicio preventivo para su
vehículo? :
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Si
No
6.1 ¿Cuál fue el medio por el que recibió la comunicación? :
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Llamada telefónica
WhatsApp
Mensaje de texto
E-Mail
Redes sociales
7. ¿Recuerda el nombre de su asesor de servicio? :
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Alexis Alvarez
James Huamani
Nelson Castillo
Oscar Jara
Rodrigo Sanchez
Otro
8. Basado en la reciente visita a nuestro centro de servicio Revoshop Marsano, del 1 al 10 ¿nos
recomendaría a un familiar ó amigo?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9. Agradeceremos explicar el motivo de su puntuación
10. ¿Por qué medio realizó la reserva de cita para atención en nuestro servicio técnico? :
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Call center
Gestora de clientes - Taller
Coordinación directa con asesor de servicio
Pagina Web
Ingreso sin cita
11. ¿Al llegar al taller fue atendido de manera cordial e inmediata? :
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No
Si
11.1 Si su repuesta fue negativa, por favor coméntenos mayor detalle de lo ocurrido. :
12. ¿Nuestra sala de espera le pareció acogedora y cómoda? :
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No
Si
12.1 ¿Qué nos recomendaría para mejorar éste ambiente? :
13. ¿Durante el proceso preventivo/correctivo (tiempo que permaneció su vehículo en taller), se mantuvo una comunicación adecuada de parte de nuestro asesor de servicio?
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SI
No
13.1 Coméntenos si tuvo algún percance en la comunicación
14. ¿Se cumplió con el plazo de Entrega acordado?
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Si
No
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