LIBRO DE RECLAMACIONES HOJA DE RECLAMACIÓN
FECHA:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE:

APELLIDO:

DOMICILIO:

DNI/CE:

TELÉFONO:

E-MAIL:

PADRE O MADRE:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
TIPO DE BIEN CONTRATADO:

MONTO:

MONEDA:

LOCAL:

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
TIPO:

DETALLE:

PEDIDO:

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.