| LIBRO DE RECLAMACIONES | HOJA DE RECLAMACIÓN |
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| FECHA: | |||
| 20520549740 - 1 ONE S.A.C. AV. TOMAS MARSANO NRO. 432 URB. VILLA VICTORIA LIMA - LIMA - SURQUILLO |
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
| Nombre: | |||
| Apellidos: | |||
| Domicilio: | |||
| Email: | |||
| DNI/PASAPORTE: | Teléfono: | ||
| Menor de Edad: | |||
Datos del Apoderado (Si el reclamante es menor de edad)
| Nombre: | Apellidos: | ||
| Teléfono: | Email: | ||
| Dirección: |
| Placa: | Área: | Venta |
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
| Tipo de Bien: |
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Monto: | |
| Moneda: |
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Local: |
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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
| Tipo: | |||
| Detalle: | |||
| Pedido: |
(FIRMA DEL CONSUMIDOR)
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4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
| Fecha de Comunicación: | |||
| Pedido: |
(FIRMA DEL PROVEEDOR )
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| Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios | Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar respecto a la atención al público. |
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.