ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN – VENTA FAW CAMIONES
1.¿Con qué otras marcas de camiones evaluó usted antes de decidir su compra por FAW?
2.¿Qué beneficios le ofreció FAW a diferencia de otras marcas?
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Precio
Calidad
Sin beneficios
Promociones
Servicios
Stock de repuestos
3.¿El vehículo fue entregado el día y horario programado?
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Sí
No
4.¿En cuántos días fue entregado el vehículo?
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1
2
3
4
más de 5 días
5.¿El vehículo fue entregado en buenas condiciones de limpieza externa e interna?
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Sí
Ninguna de las dos
Sólo la limpieza externa
Sólo la limpieza interna
6.¿Qué tan satisfecho está usted con la atención de nuestro asesor comercial
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Totalmente insatisfecho
Insatisfecho
Algo satisfecho
Satisfecho
Totalmente satisfecho
7.¿El asesor comercial le explicó claramente las condiciones de garantía?
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Sí
No
8.¿Usted recibió los costos y propuesta de mantenimiento?
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Sí
No
9.¿Usted recomendaría la marca FAW a otros clientes?
10.¿Cómo evaluaría en general su satisfacción respecto al servicio entregado?
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Totalmente insatisfecho
Insatisfecho
Algo satisfecho
Satisfecho
Totalmente satisfecho
11.¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?
11.Notamos que tu experiencia con nosotros no cumplió con tus expectativas, cuéntanos que sucedió:
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