| LIBRO DE RECLAMACIONES | HOJA DE RECLAMACIÓN |
||
| FECHA: | |||
| NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR : Renting S.a.C - RUC: 2050903150 | |||
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
| Nombre: | |||
| Apellidos: | |||
| Domicilio: | |||
| Email: | |||
| DNI/CE: | Teléfono: | ||
| Menor de Edad: | |||
Datos del Apoderado (Si el reclamante es menor de edad)
| Nombre: | Apellidos: | ||
| Teléfono: | Email: |
| Placa: | Área: |
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
| Tipo de Bien: |
|
Monto: | |
| Moneda: |
|
Local: |
|
| Descripción | |||
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
| Tipo: | |||
| Detalle: | |||
| Pedido: |
(FIRMA DEL CONSUMIDOR)
|
||
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
| Fecha de Comunicación: | |||
| Pedido: |
(FIRMA DEL PROVEEDOR )
|
||
| Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios | Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar respecto a la atención al público. |
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.